把手机里的对话，
搬到更大的工作台上

多数情况下，首次登录需要通过手机扫描二维码完成身份确认，之后电脑端可以独立收发消息，但手机端长时间离线或主动退出登录关联时，电脑端可能被断开。建议保持手机有电且能正常联网，具体行为会随版本更新变化，请以产品当前界面提示为准。

使用结束后应主动点击退出登录，并清理浏览器中与站点相关的数据，同时避免勾选保持登录之类的选项。若使用的是他人设备，还应确认浏览器没有保存账号凭证。退出后如需再次使用，需要重新通过手机确认，这一步能有效降低信息被他人查看的可能。

登录成功后看到的是账号内的会话内容，两端展示基本一致，但历史消息的完整程度、媒体文件是否已下载、以及某些临时性内容的表现可能不同。若发现某条消息只在其中一端出现，可先在另一端下拉刷新或检查网络，再判断是否为同步延迟，不要急于删除会话。

常见原因包括手机网络不稳定、浏览器缓存异常、系统时间不准确或者扩展插件拦截了连接请求。可以按顺序尝试：切换网络、刷新页面重新扫码、用无痕窗口打开、临时关闭拦截类扩展。若仍然无效，换一个浏览器测试，有助于判断是环境问题还是账号侧问题。

产品支持一定数量的关联设备，但具体上限和表现形式会随版本调整，界面上通常可以在设置里查看当前已关联的设备列表。建议定期检查该列表，把不再使用的旧设备移除。若发现陌生设备，应立即移除并检查手机端登录状态，必要时修改账号验证方式。

电脑端适合传输文档、表格和图片等办公文件，拖拽即可发送，但可发送的类型、体积上限和是否压缩会随版本不同而变化，页面通常会给出提示。接收重要文件后建议先保存到本地再打开，避免因会话清理或缓存失效导致文件不可用。不要发送来源不明的可执行文件。

先检查浏览器是否被系统静音、站点通知权限是否被拒绝、以及系统专注模式是否开启。浏览器标签页处于后台时也可能被节流，导致提示延迟。可以尝试把页面固定为独立窗口、允许通知权限、并关闭省电模式后再测试，仍无效则考虑更换浏览器。

电脑端通过自身网络连接工作，收发消息主要消耗电脑所在网络的流量，手机端在同步过程中也可能产生少量数据交换。如果手机使用移动数据且开启了后台同步，长时间大量传输媒体文件仍可能产生流量。建议在办公网络下传输大文件，并在手机端留意后台数据设置。

先在手机端确认账号状态，检查是否有陌生设备关联、验证码是否被他人获取。不要向任何人透露验证码，也不要点击聊天中来源不明的链接。若怀疑账号被他人使用，应尽快在手机端移除可疑设备并调整安全设置，必要时通过产品内的帮助入口寻求支持，而不是依赖第三方工具。